Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 05 días, puedes devolver el producto en ese plazo contando desde que lo recibes. 
El artículo(s) debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o que presenten daños en su empaque.

Para iniciar una devolución, puedes seguir los siguientes pasos: 

  1. Contactanos a través de nuestros correos (nachinstore4@gmail.com)  y cuéntanos tu caso. Lo evaluaremos y si se acepta la devolución te enviaremos las instrucciones de como enviar el producto. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

  2. Empaqueta el producto lo mejor posible no olvides enviar todas sus partes . 

  3. Envíanos el producto a la dirección de nuestras bodegas. 

Una vez recibido el producto procesaremos tu solicitud, y podremos ofrecerte reembolso total, tarjeta con el monto para tu próxima compra  o cambio del producto por igual valor.  

Importante : Los gastos de envío en devolución correrán a cuenta del cliente , solo en caso contrario que haya ocurrido un error de nuestra empresa por equivocación será a nuestro cargo. Si una devolución se envía por cobrar en destino esta no será aceptada o en caso se debitará el monto pagado al transporte al monto a devolver o reembolsar. 

Daños y problemas
 Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados), las prendas interiores  y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
 La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo. Tienes que tomar en cuenta que los costos de envío corren a cargo del cliente. 

Reembolsos
 Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
 Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección nachinstore4@gmail.com.